Train The Trainer: Wirkungsvoll auftreten

Teilnehmerkreis

Angehende Dozenten, die künftig professionell Seminare für DV-Anwender, Supporter und Entscheidungsträger durchführen möchten.

Dauer des Trainings

1 Tag

Ziel dieser Schulung

Die Dozenten lernen die zur Durchführung von Seminaren erforderlichen Richtlinien und Verhaltensweisen kennen. Es wird der Ablauf eines Seminartages, sowie die Handhabung der Geräte in den Seminarräumen erklärt.
Didaktisch sensible Teile eines Seminars, insbesondere die persönliche und die Unternehmensvorstellung, werden diskutiert.

Themen des Kurses

• Notfälle: Was mache ich wenn...
• Professionelles Auftreten / Ethics
• Interview vor dem Seminar, Telefonskript
• Kommunikation mit den Kunden
• Persönlicher Empfang der Teilnehmer
• Mitteilungen an die Teilnehmer
• Vorstellung der Person und des Unternehmens
• Abschluß des Seminars
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Persönliches Mitarbeiterprofil
• Vorlagen für Materialerstellung
• In 2 Minuten zur Folie
• Fragen & Antworten

Voraussetzungen für Teilnehmer an diesem Seminar

Spaß an aktiver Mitarbeit.